Distribuce značek - pozastavení
Vážení a milí klienti, partneři, milovníci dobrého jídla a pití,
po několikaměsíčním bezvýsledném úsilí vysvětlit výrobcům, že je nutné nastavit jinak podmínky a komunikaci pro náš trh jsme se rozhodli, že přerušíme dovoz značek – Dr. Martins Coco Drink a The Berry Company.
Vedlo nás k tomu mnoho důvodů. Podmínky, které jsme si neuměli na začátku nastavit, vývoj trhu, vývoj na straně výrobců i naše nedostatky a nezkušenost měly vliv na vývoj spolupráce. Průběžně jsme podnikli určitá opatření a zlepšení na naší straně a staré nastavení je pro nás nadále nevyhovující a tak žádáme změnu nebo přátelské ukončení spolupráce.
Velmi rádi budeme na náš trh dovážet kvalitní produkty za vyhovujících podmínek a zodpovědnosti i na straně výrobce/značky a nejen na té naší.
Dovolujeme si Vás informovat, že s definitivní platností končíme s distribucí značky OLOVES, jelikož nedodržovali podepsanou smlouvu a na výzvu o nápravu, popř. zaslání požadavků na úpravy či přátelské ukončení spolupráce nereagovali.
Za stávajících podmínek bychom nebyli schopni poskytovat trhu a Vám kvalitní servis. Představy výrobců o našem trhu jsou často velmi vzdálené od reality. Byli jsme stále v pozici malého nezajímavého trhu, který smí jediné a to jest bezmezně akceptovat cokoliv, čímž přebírat na sebe problémy druhé strany a odebírat, platit nebo tvrdě bojovat za každou maličkost v zájmu značky. Dostávali jsme se tak do situace, kdy jsme právem někdy i my slyšeli nespokojenost a my Vám nebyli schopni nabídnout lepší servis nebo vyhovující řešení.
Odstranili jsme určité nedostatky na naší straně a oslovili jsme výrobce s žádostí o úpravu nastavení, navrhli i změny a dali jim prostor otevřeně komunikovat na toto téma, další kroky a volbu necháme na nich.
Růst značek je možný za jasného nastavení podmínek a při vzájemném respektu partnerů. Toto rozhodnutí pro nás nebylo jednoduché, jelikož produkty se nám velmi líbí a do značek jsme investovali.
Bohužel situace pro nás byla již neakceptovatelná a vidíme jako lepší variantu toto řešit nyní, než aby přerostla ještě do větších rozměrů, které by nás všechny ovlivnily ještě více.
Věříme, že naše rozhodnutí dalo partnerům svobodu se rozhodnout a bude prospěšné pro nás všechny.
Pokud se dohodneme s výrobci na podmínkách a budeme značky i nadále dovážet, tak připravíme speciální nabídku a uděláme vše co je v našich silách a možnostech. Případně Vám připravíme nabídku na jiné značky, kde již budeme vyžadovat jasné nastavení od začátku.
Pokud můžeme i nyní nějak být nápomocni, tak nás prosím kontaktujte.
Omlouváme se za komplikace a tímto děkujeme partnerům, klientům a všem, se kterými spolupracujeme, za trpělivost a porozumění v této situaci. Věřím, že se najde definitivní řešení v průběhu následujících 2 týdnů a o jakémkoliv vývoji Vás budeme informovat.
Vedlo nás k tomu mnoho důvodů. Podmínky, které jsme si neuměli na začátku nastavit, vývoj trhu, vývoj na straně výrobců i naše nedostatky a nezkušenost měly vliv na vývoj spolupráce. Průběžně jsme podnikli určitá opatření a zlepšení na naší straně a staré nastavení je pro nás nadále nevyhovující a tak žádáme změnu nebo přátelské ukončení spolupráce.
Velmi rádi budeme na náš trh dovážet kvalitní produkty za vyhovujících podmínek a zodpovědnosti i na straně výrobce/značky a nejen na té naší.
Dovolujeme si Vás informovat, že s definitivní platností končíme s distribucí značky OLOVES, jelikož nedodržovali podepsanou smlouvu a na výzvu o nápravu, popř. zaslání požadavků na úpravy či přátelské ukončení spolupráce nereagovali.
Za stávajících podmínek bychom nebyli schopni poskytovat trhu a Vám kvalitní servis. Představy výrobců o našem trhu jsou často velmi vzdálené od reality. Byli jsme stále v pozici malého nezajímavého trhu, který smí jediné a to jest bezmezně akceptovat cokoliv, čímž přebírat na sebe problémy druhé strany a odebírat, platit nebo tvrdě bojovat za každou maličkost v zájmu značky. Dostávali jsme se tak do situace, kdy jsme právem někdy i my slyšeli nespokojenost a my Vám nebyli schopni nabídnout lepší servis nebo vyhovující řešení.
Odstranili jsme určité nedostatky na naší straně a oslovili jsme výrobce s žádostí o úpravu nastavení, navrhli i změny a dali jim prostor otevřeně komunikovat na toto téma, další kroky a volbu necháme na nich.
Růst značek je možný za jasného nastavení podmínek a při vzájemném respektu partnerů. Toto rozhodnutí pro nás nebylo jednoduché, jelikož produkty se nám velmi líbí a do značek jsme investovali.
Bohužel situace pro nás byla již neakceptovatelná a vidíme jako lepší variantu toto řešit nyní, než aby přerostla ještě do větších rozměrů, které by nás všechny ovlivnily ještě více.
Věříme, že naše rozhodnutí dalo partnerům svobodu se rozhodnout a bude prospěšné pro nás všechny.
Pokud se dohodneme s výrobci na podmínkách a budeme značky i nadále dovážet, tak připravíme speciální nabídku a uděláme vše co je v našich silách a možnostech. Případně Vám připravíme nabídku na jiné značky, kde již budeme vyžadovat jasné nastavení od začátku.
Pokud můžeme i nyní nějak být nápomocni, tak nás prosím kontaktujte.
Omlouváme se za komplikace a tímto děkujeme partnerům, klientům a všem, se kterými spolupracujeme, za trpělivost a porozumění v této situaci. Věřím, že se najde definitivní řešení v průběhu následujících 2 týdnů a o jakémkoliv vývoji Vás budeme informovat.
webové stránky výrobců
www.drmartins.info
www.drmartins.info
www.theberrycompany.co.uk
Přejeme Vám krásné dny
Nicola Horáková
fresh element s.r.o.
Nicola Horáková
fresh element s.r.o.
Praha dne 16.5.2012
aktualizace 20.5.2012
Naše zboží v e-shopu je momentálně vyprodáno, tudíž jsme ho odstranili z kategorií. Jsou dostupné pouze poslední kartony Dr. Martins Coco Milk nejen na vaření.
DISTRIBUTION - suspension
summary of the situation in English 1
Dear partners, clients, friends, culinary lovers,
we have stopped import of brands we have cooperated with from various reasons, overall there has not been satisfaction on neither side. From the correspondence we understand that brands consider our market small, not interesting and if they do not trust it is worth it we assume it is better that they make their decision rather than treat the market with no respect.
We value partners who keep promises, are able to set up clear
mantinels and be responsible, are realistic about our market and understand
that it takes effort to develop it and want to participate on it and not to
wait and invest once it is developed. As the biggest task is to create demand
there is always plenty of products to choose from. We see no reason to invest
into brands who themselves do not believe it makes sense to spend time on finding a solution suitable for both partners. We have put our effort to agree on
clear responsibilities and conditions in long term and as it has not met their
interest for months we have come to the step that will surely bring some decisions.
We would not be able to offer the market valuable service under these circumstances so we want to provide the partners with freedom to decide which markets to keep and choose a partner they would value as we also prefer to be dedicated to brands who value our
cooperation, we want to serve our clients well and enjoy the things we are doing and
prefer both sides working to their comfort. We have not been experienced enough
at the beginning to set up conditions right and as there has been no contract
it gives us possibility to solve it an easy way. We understand that this may lead to
various solutions and no matter the consequences it might have we feel
this is the right step.
Please excuse any inconvenience caused by our decision and understand that it has not been an easy decision for us as we have invested into the brands, trusted the products but as we value you, ourselves, partners and the brands we find this step beneficial for all parties.
Please find the websites of the producers below
www.drmartins.info
www.theberrycompany.co.uk
www.drmartins.info
www.theberrycompany.co.uk
Thank you for your understanding.
Kind regards
Nicola Horakova
fresh element s.r.o.
1 please note that this is not a full translation of the text in Czech, for full translation please use translator or contact us
fresh element s.r.o.
1 please note that this is not a full translation of the text in Czech, for full translation please use translator or contact us
